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ERRORE LICENZA PRO

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  • This topic has 35 replies, 2 voices, and was last updated 5 years, 9 months ago by Stefano.
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  • May 5, 2017 at 9:52 am #56204
    Max Pellicani
    Guest

    Ho installato il plugin pro versione 1.7, inserisco il numero di licenza, aggiorno la pagina e nella parte sottostante all’inserimento della licenza appare scritto “nessuna licenza da visualizzare”.

    Inoltre nei log errori trovo il seguente codice (nell’incollare il testo sottostante ho provveduto ad eliminare il codice di licenza):

    4 maggio 2017 16:20:43
    An error was thrown with code “ppcp_license_request_connection_error”, message “Errore: cURL error 6: name lookup timed out. Why does this happen?” and debug data “array (
    ‘request_url’ => ‘http://postpaycounter.com/ppcp/license/ppcp_activate.php’,
    ‘parameters’ =>
    array (
    ‘license_key’ => ‘—————————————-‘,
    ‘website’ => ‘http://cifonenews.it’,
    ‘language’ => ‘it-IT’,
    ‘PPC_version’ => ‘2.716’,
    ‘addon_version’ => ‘1.7’,
    ),
    )”.

    5 maggio 2017 08:15:26
    An error was thrown with code “ppcp_license_request_connection_error”, message “Errore: cURL error 6: name lookup timed out. Why does this happen?” and debug data “array (
    ‘request_url’ => ‘http://postpaycounter.com/ppcp/license/ppcp_activate.php’,
    ‘parameters’ =>
    array (
    ‘license_key’ => ‘—————————————-‘,
    ‘website’ => ‘http://cifonenews.it’,
    ‘language’ => ‘it-IT’,
    ‘PPC_version’ => ‘2.716’,
    ‘addon_version’ => ‘1.7’,
    ),
    )”.

    May 5, 2017 at 3:05 pm #56207
    Stefano
    Keymaster

    Ciao Max,
    probabilmente dovrai contattare il tuo host e chiedere info a loro, riportando l’errore “cURL error 6: name lookup timed out”. Puoi copiare qui il contenuto di Post Pay Counter > Informazioni di sistema?

    Buona giornata,
    Stefano

    May 18, 2017 at 5:11 pm #56412
    Max Pellicani
    Guest

    Stefano perdonami, ma cosa intendi per “Puoi copiare qui il contenuto di Post Pay Counter > Informazioni di sistema?”

    Eventualmente dove le trovo?

    May 18, 2017 at 5:14 pm #56414
    Stefano
    Keymaster

    Abbi pazienza, sono stato poco chiaro. Nel menu di amministrazione, vai in Post Pay Counter e seleziona la voce Info di sistema. Il contenuto che troverai in quella pagina dovresti copiarlo qui 🙂

    May 18, 2017 at 5:17 pm #56417
    Max Pellicani
    Guest

    ### Begin System Info ###

    ## Please include this information when posting support requests ##

    Multisite: No

    SITE_URL: http://cifonenews.it
    HOME_URL: http://cifonenews.it

    PPC Version: 2.716
    WordPress Version: 4.7.4

    PHP Version: 5.6.30
    Web Server Info: Apache

    PHP Memory Limit: 768M
    PHP Time Limit: 120

    WP_DEBUG: Disabled

    WP Table Prefix: Length: 6 Status: Acceptable

    WP Remote Post: wp_remote_post() does not work

    DISPLAY ERRORS: On (1)
    FSOCKOPEN: Your server supports fsockopen.
    cURL: Your server supports cURL.

    ACTIVE PLUGINS:
    Admin Columns: 3.0
    Cookie Law Info: 1.5.3
    Envato WordPress Toolkit: 1.7.3
    Google Analytics for WordPress by MonsterInsights: 6.1.7
    Jetpack by WordPress.com: 4.9
    Photoswipe: 1.1
    Post Pay Counter: 2.716
    Post Pay Counter PRO: 1.7
    Profile Builder: 2.6.1
    Recent Tweets Widget: 1.6.7
    Responsive Coming Soon Page: 1.1.7
    SG Optimizer: 3.3.1
    Snews One Click Demo Installer: 1.0
    Social Count Plus: 3.3.6
    WP Instagram Widget: 1.9.8

    ### End System Info ###

    May 18, 2017 at 5:26 pm #56419
    Stefano
    Keymaster

    Grazie, ti consiglierei di riprovare l’attivazione della licenza e, se fallisce ancora, di contattare il tuo host spiegando loro il problema. E’ probabile che, per qualche motivo a me ignoto, la connessione a questo server (postpaycounter.com) sia bloccata dall’host.
    Fammi sapere!

    Buona giornata,
    Stefano

    May 18, 2017 at 6:28 pm #56422
    Max Pellicani
    Guest

    Ti riporto ciò che mi hanno risposto dall’host:

    Thank you for the update, Max.

    It seems the issue is caused because the plugin is trying to connect and authenticate from http://postpaycounter.com/ppcp/license/ppcp_activate.php

    However, it’s timing out due to an unsuccessful connection.

    In my experience, 2 things could cause the issue. First, the plugin developers might have blocked our server IP and that is why the connection is not possible.

    The second option is the following. By default, all outgoing connections from our server are restricted for security reasons. In both cases, you will need to contact the plugins developers and as them to check if our server IP is blocked from them and what host and port the plugin is trying to connect to.

    You can also check the link provided in the error log http://postpaycounter.com/license-activation-fails-with-timeout/

    And you can contact them by posting ticket from here url:http://postpaycounter.com/forums/

    Best Regards,

    Darin Chakalov
    Technical Support Team

    May 18, 2017 at 10:21 pm #56429
    Stefano
    Keymaster

    Ciao Max,
    se riesci a fornirmi l’indirizzo IP del tuo server posso controllare che non ci siano blocchi da parte nostra, per quanto ciò sia molto improbabile…

    Buona giornata,
    Stefano

    May 19, 2017 at 7:33 am #56444
    Max Pellicani
    Guest

    Ciao Stefano,

    l’IP del server è: 77.104.145.222

    May 19, 2017 at 4:13 pm #56447
    Stefano
    Keymaster

    Ciao Max,
    scusa il ritardo.

    Ho controllato, e non c’è traccia del’IP del tuo server nei nostri.
    A questo punto, sembra più probabile la seconda opzione:

    The second option is the following. By default, all outgoing connections from our server are restricted for security reasons. In both cases, you will need to contact the plugins developers and as them to check if our server IP is blocked from them and what host and port the plugin is trying to connect to.

    Quindi no, non c’è alcun blocco da parte nostra (o almeno non sembra), e il plugin (come hanno detto loro stessi) si collega a questo sito sulla porta 80.
    Fammi sapere!

    Buona giornata,
    Stefano

    May 20, 2017 at 8:20 pm #56483
    Max Pellicani
    Guest

    Ciao Stefano,
    ti inoltro la risposta dell’host alla mia richiesta:

    Max (Posted On 19 May, 2017 23:43 CDT):
    I contacted postpaycounter through forums and asked to check that IP 77.104.145.222 was not locked.
    They replied that there is no block for IP 77.104.145.222 (see https://postpaycounter.com/forums2/topic/errore-licenza-pro/#post-56447).

    This may be the second option you have indicated: “The second option is the following. By default, all outgoing connections from our server are restricted for security reasons.”
    Avatar

    Miroslav R.:(Support GuruPosts: 44727Posted On 20 May, 2017 00:33 CDT)

    Thank you for the update, Max.
    We can try and allow outgoing connection for the remote host, but we need the port – please, ask the developers of the plugin to provide the port for the host postpaycounter.com that we should open, and so that you can test it again.

    Best Regards

    Max: (Posted On 20 May, 2017 01:07 CDT)
    The port is 80

    Mariyan Evropov (Support GuruPosts: 1352Posted On 20 May, 2017 01:58 CDT)

    Hello,
    I would like to inform you that outgoing connections to all hosts via port 80 are opened by default. However, I have double-checked that with our System Administrators and they have confirmed as well. We are not blocking outgoing connections to postpaycounter.com for sure. So if you are still experiencing any issues with getting your plugin connected to the remote server, I would strongly recommend you that you again get in touch with plugin developers and kindly ask them to look further into this.

    Best Regards

    May 20, 2017 at 8:30 pm #56485
    Stefano
    Keymaster

    Facciamo così: se mi crei un account admin temporaneo ci penso io, e in un modo o nell’altro lo attivo 🙂

    May 20, 2017 at 8:38 pm #56489
    Max Pellicani
    Guest
    This reply has been marked as private.
    May 20, 2017 at 10:16 pm #56495
    Stefano
    Keymaster

    Grazie. Ho attivato manualmente la licenza. Tuttavia, è probabile che avrai problemi con gli aggiornamenti della versione PRO, dato che non è in grado di contattare i nostri server. Vuoi che ti iscriva alla newsletter, così da ricevere email almeno per i rilasci importanti? 🙂

    PS. Avevi pubblicato le credenziali di accesso in chiaro, cioè senza marcare il post come privato. L’ho fatto io, ma solo un paio d’ore dopo il tuo invio. Se vuoi stare al sicuro al 100%, può essere una buona idea cambiare la password di quell’utente.

    Buona serata,
    Stefano

    May 21, 2017 at 12:18 pm #56513
    Max Pellicani
    Guest
    This reply has been marked as private.
    May 21, 2017 at 2:37 pm #56516
    Stefano
    Keymaster

    Ciao Max,
    prego, di nulla 🙂

    In caso di eventuali aggiornatemi del plugin ti ricontatto per effettuare la medesima operazione od in alternativa puoi dirmi cosa fare per operare in autonomia.

    Ti chiedevo, appunto, se volevi essere iscritto alla newsletter, così da ricevere comunicazione degli aggiornamenti più importanti. Sarà lì dettagliato come ottenerli.

    P.S. prevedo la possibilità di acquistare delle estensioni.

    Ottimo, ne sono lieto! Credo che per l’attivazione dovrai contattarmi di nuovo purtroppo.

    Buona giornata,
    Stefano

    June 17, 2017 at 5:33 pm #56918
    Max Pellicani
    Guest

    Ciao Stefano,

    ho un altro problema: se vado su POST PAY COUNTER > STATISTICHE sono valorizzati tutti i dati ad eccezione delle visualizzazioni il cui valore è sempre 0

    Da cosa può dipendere?

    Grazie
    Max

    June 17, 2017 at 6:29 pm #56920
    Stefano
    Keymaster

    Ciao Max,
    Che metodo usi per contare le visite? Google Analytics?

    Buona giornata,
    Stefano

    June 17, 2017 at 7:14 pm #56924
    Max Pellicani
    Guest

    Si, uso Google Analytics.

    June 17, 2017 at 7:32 pm #56926
    Stefano
    Keymaster

    Prova ad andare in Opzioni > Stato Google Analytics e utilizzare la funzione Aggiornamento dati per caricare le visite dei giorni passati 🙂

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